接待篇—2019年湖南千金藥業(yè)營銷會議
發(fā)布時間:
2019-08-01
2019年7月28日至7月31日，“湖南千金藥業(yè)2019年第二季度營銷會議”在鑫田國際大酒店取得圓滿成功，園林式的優(yōu)美環(huán)境、貼心溫暖的專業(yè)服務，為酒店推進株洲市場打下堅實的基礎。
五星服務細節(jié)一：
客房部員工彭雙燕在給812房賓客做續(xù)房衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)賓客在衛(wèi)生間馬桶邊緣墊了一圈紙巾，后續(xù)酒店客房部給該房間安排了一次性馬桶墊；
五星服務細節(jié)二：
客房部某員工發(fā)現(xiàn)一位女賓客正值生理期，期間每天早晨給賓客準備了一杯熱乎乎的紅糖姜茶；
五星服務細節(jié)三:
酒店準備了多種填充料的枕頭，如養(yǎng)麥花、菊花枕、決明子枕，供不同喜好的賓客，提供一個優(yōu)質(zhì)的睡眠環(huán)境。
五星服務細節(jié)四：
賓客用餐期間，餐飲部主管周密得知賓客中有回民，不能吃豬油豬肉且不能吃辣椒類的菜品，而自助餐的菜品都是用豬油炒的口味菜，餐飲部立即與廚房丘總廚對接，為回民賓客單獨制作菜品。
五星服務細節(jié)五：
宴會部員工看到一位女士咳嗽，當即將信息反饋給管理人員，隨即煮了羅漢果茶，并提供金嗓子喉寶給賓客，宴會部做好會務登記，在后面的會議中煮好羅漢茶，備好金嗓子喉寶。
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